Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [14.05.2024]

Introduction

Nous sommes engagés à garantir la protection des données de nos clients conformément à la nouvelle Loi sur la Protection des Données (LPD) suisse, entrée en vigueur le 1er septembre 2023. Cette politique de confidentialité a pour but d’expliquer de manière transparente et concise nos pratiques concernant le traitement des données personnelles.

1. Identité et coordonnées du responsable de traitement

Pour toutes questions ou sur la manière dont nous protégeons vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à : info@laplaquette.ch. Les coordonnées du responsable du traitement sont :

Tree friends sarl ; Michael Zen-Ruffinen ; Rue de Gravelone 76, 1950 Sion.

2. Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO)

Conformément à la réglementation en vigueur, notre entreprise n’est pas légalement tenue de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Cependant, nous travaillons avec des juristes spécialisés en protection des données pour garantir la conformité totale et répondre à toutes vos préoccupations en matière de protection des données.

3. Les catégories de données que nous traitons

• Nom : Pour l’identification et la personnalisation de nos communications.
• Adresse : Nécessaire pour la livraison de vos achats.
• Adresse e-mail : Utilisée pour vous envoyer des confirmations de commande et des informations pertinentes sur nos produits.
• Détails de paiement : Bien que ces informations soient traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés, nous veillons à ce que toutes les transactions soient sécurisées.

Google Analytics est un service d’analyse permettant aux sites Web de collecter des informations sur l’utilisation du site Web. En particulier, les informations suivantes peuvent être enregistrées :

• Adresse IP
• Informations techniques telles que le navigateur, le système d’exploitation ou la résolution de l’écran
• Interactions sur le site
• Durée de la visite
• Heure et date d’accès au site Internet
• URL de référence

L’adresse IP est anonymisée par Google Analytics afin qu’une référence personnelle ne soit plus possible. Lorsqu’un visiteur visite notre site Web pour la première fois, Google Analytics peut générer un identifiant pour reconnaître le visiteur lors de sa prochaine visite sur le site Web. Si vous êtes connecté avec votre compte Google, le traitement des données peut également avoir lieu sur plusieurs appareils.

4. Principes applicables aux traitements des données :

Les données sont traitées en conformité avec le principe de bonne foi et aux fins énoncées dans la politique de confidentialité. Nous veillons à ce que le traitement soit transparent et proportionné.

Si, dans des cas exceptionnels, nous ne sommes pas en mesure de respecter ces principes, le traitement des données peut néanmoins être licite car justifié. Les éléments suivants peuvent être considérés comme justification :

• Votre consentement 
• La mise en œuvre d’un contrat
• Nos intérêts privés, à moins que vos intérêts ne les prévalent.
• Les obligations légales 

5. Finalité du traitement :

Nous traitons les données personnelles à des fins de :

• Commercialisation : Nous utilisons les données que nous collectons à des fins de marketing et de publicité. Notre objectif est de comprendre le comportement des visiteurs afin de pouvoir prendre des décisions marketing ciblées et placer des publicités ciblées.

 

• Développements des produits : Nous avons comme ambition d’améliorer continuellement notre offre. À cette fin, nous utilisons vos données personnelles pour développer et améliorer nos produits et services.

6. Catégorie de destinataires

Les données personnelles collectées peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

• Les sous-traitants : Les sous-traitants que nous engageons sont en conformité avec les législations en vigueur pour garantir la protection des données personnelles.
• Les autorités compétentes : Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer des données personnelles aux autorités compétentes conformément à la législation applicable.

7. Transferts hors EEE et garanties prévues

Nous pouvons transférer des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types adoptées (CCT) par la Commission européenne, pour assurer un niveau de protection adéquat des données.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation peut varier en fonction de la finalité du traitement. Nous révisons régulièrement nos politiques de conservation des données pour nous assurer qu’elles sont conformes à la législation en vigueur.

9. Droits de la personne concernée

Toute personne concernée a le droit :

• D’accéder à ses données personnelles : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• De les rectifier en cas d’inexactitude : Si les données personnelles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction.
• De les effacer dans certaines circonstances : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• De s’opposer au traitement dans certaines situations : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque le traitement est basé sur des intérêts légitimes.
• De déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la législation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Voici les informations de contact pour l’Autorité fédérale de protection des données et de la transparence (PFPDT) en Suisse :

Adresse postale : Autorité fédérale de protection des données et de la transparence, Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, Suisse.

Numéro de téléphone : +41 (0)58 462 43 95

Site Web : Vous pouvez visiter le site de la PFPDT pour plus d’informations ou pour soumettre une plainte en ligne à l’adresse suivante : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur la protection des données, veuillez nous contacter à info@laplaquette.ch.

10. Caractère obligatoire ou facultatif des données

La fourniture de données personnelles est en partie obligatoire et en partie facultative. Cependant, le refus de fournir des données nécessaires pour la réalisation d’une prestation peut entraîner l’incapacité à fournir celle-ci.

11. Infrastructure IT sécurisée

Nous utilisons une infrastructure informatique sécurisée et conforme aux législations en vigueur pour stocker et traiter les données personnelles de manière sécurisée et responsable.